Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 19 de marzo de 2026

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma JoyeroKit (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio"), propiedad de Marco Antonio Mondragón Ruiz, persona física con actividad empresarial, comercialmente conocido como Eytiry — Artesanía Digital (en adelante, el "Proveedor"), con domicilio en C. Antonio M. Anza 20-Local 12, 2do. piso, Centro Urbano Pdte. Juárez, Roma Sur, Cuauhtémoc, 06700 Cuauhtémoc, CDMX.

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el Usuario acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

1. Definiciones

Plataforma: La aplicación web JoyeroKit, accesible a través de internet, incluyendo todas sus funcionalidades, actualizaciones y mejoras.
Usuario: Toda persona física o moral que se registra y utiliza la Plataforma.
Contenido del Usuario: Toda información, datos, textos, imágenes y demás materiales que el Usuario introduce, carga o genera dentro de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: datos de clientes, cotizaciones, registros de ventas, precios y configuraciones.
Suscripción: El plan contratado por el Usuario que determina las funcionalidades y límites de uso disponibles.
IA: Los componentes de inteligencia artificial integrados en la Plataforma, proporcionados por terceros, que asisten en funciones como estimación de peso de piezas, generación de fotografía de producto, análisis gemológico, asistente de voz para cotizaciones u otras funcionalidades automatizadas.
Créditos IA: Unidades de consumo que permiten utilizar las funcionalidades de inteligencia artificial de la Plataforma. Se incluyen en cada plan de Suscripción y pueden adquirirse adicionalmente mediante compras únicas (Recargas IA).
Contenido Público: Cualquier información que el Usuario comparta a través de enlaces públicos generados por la Plataforma, incluyendo catálogos, portales de seguimiento de piezas y modelos 3D compartidos.
Miembros del Equipo: Usuarios adicionales invitados por el titular de la cuenta para acceder a la Plataforma bajo roles y permisos específicos.

2. Naturaleza del Servicio — Licencia de Uso, No Venta

2.1. La Plataforma se ofrece bajo un modelo de Software como Servicio (SaaS). El Usuario adquiere una licencia de uso temporal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma durante la vigencia de su Suscripción.

2.2. No se transfiere al Usuario la propiedad, total ni parcial, de la Plataforma. El acceso al Servicio está condicionado al pago oportuno de la Suscripción correspondiente y al cumplimiento de estos Términos.

2.3. El Usuario no podrá, bajo ninguna circunstancia:

Copiar, modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas de la Plataforma
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
Sublicenciar, alquilar, prestar o transferir su acceso a terceros
Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados
Intentar acceder a datos de otros Usuarios o a la infraestructura del Servicio

3. Propiedad Intelectual

3.1. La Plataforma, incluyendo pero no limitado a su código fuente, diseño, interfaz de usuario, algoritmos, bases de datos, logotipos, textos, gráficos y demás elementos, son propiedad exclusiva del Proveedor y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.

3.2. El Contenido del Usuario es y permanecerá siendo propiedad del Usuario. El Proveedor no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los datos, cotizaciones, registros de clientes o cualquier otra información introducida por el Usuario en la Plataforma.

3.3. El Usuario otorga al Proveedor una licencia limitada y no exclusiva para almacenar, procesar y mostrar el Contenido del Usuario únicamente con el fin de prestar el Servicio contratado.

3.4. Las marcas "JoyeroKit", "AURUM ERP", "Eytiry" y "Artesanía Digital", así como sus logotipos asociados, son propiedad exclusiva del Proveedor. Su uso no autorizado está prohibido.

4. Suscripción, Pagos y Cancelación

4.1. La Plataforma ofrece diferentes planes de Suscripción con distintas funcionalidades y límites. Las características y precios de cada plan se detallan en la página de precios de la Plataforma y pueden ser modificados con previo aviso de 30 (treinta) días naturales.

4.2. Los pagos de Suscripción se realizan de manera recurrente mensual a través de Stripe, procesador de pagos autorizado. El Usuario es responsable de mantener actualizada su información de pago.

4.3. Cancelación por parte del Usuario:

El Usuario puede cancelar su Suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
La cancelación será efectiva al término del periodo de facturación vigente. El Usuario mantendrá acceso hasta dicha fecha.
No se realizan reembolsos por periodos parciales no utilizados, salvo lo que establezca la ley aplicable.

4.4. Recargas de Créditos IA: Además de la Suscripción, el Usuario puede adquirir créditos adicionales de inteligencia artificial mediante compras únicas ("Recargas IA"). Estas compras son no reembolsables y los créditos adquiridos no tienen fecha de expiración mientras la Suscripción esté activa. En caso de cancelación de la Suscripción, los créditos no utilizados se perderán al finalizar el periodo de gracia.

4.5. Cancelación por parte del Proveedor:

El Proveedor se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un Usuario que incumpla estos Términos, previo aviso cuando sea posible.
En caso de cancelación por incumplimiento, no se realizarán reembolsos.

5. Portabilidad de Datos y Eliminación

5.1. Periodo de gracia tras cancelación: Una vez que la Suscripción termine (por cancelación voluntaria o falta de pago), el Usuario tendrá un periodo de 30 (treinta) días naturales para descargar y exportar toda su información de la Plataforma.

5.2. Durante este periodo de gracia, el Usuario podrá acceder a sus datos en modo de solo lectura y utilizar las herramientas de exportación disponibles (descarga en formato CSV o PDF, según corresponda).

5.3. Transcurrido el periodo de 30 días, el Proveedor procederá a la eliminación permanente e irreversible de todos los datos del Usuario, incluyendo cotizaciones, registros de clientes, ventas, configuraciones y cualquier otro Contenido del Usuario.

5.4. El Proveedor no será responsable por la pérdida de datos que el Usuario no haya descargado dentro del periodo de gracia establecido.

5.5. El Usuario podrá solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento mediante solicitud escrita al correo electrónico del Proveedor.

5.6. Retención por obligaciones fiscales: Los datos de facturación (CFDIs, historial de pagos, datos fiscales del Usuario) se conservarán durante un periodo mínimo de 5 (cinco) años contados a partir de la fecha de emisión, conforme a las obligaciones establecidas en el Código Fiscal de la Federación, independientemente de la cancelación de la Suscripción.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1. El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". El Proveedor hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible y funcional, pero no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, seguro o libre de virus.

6.2. El Proveedor NO será responsable por:

Interrupciones del Servicio, ya sean planificadas (mantenimiento) o no planificadas (fallas técnicas, ataques, desastres naturales, fallas de terceros proveedores)
Pérdida de datos, ingresos, ganancias, oportunidades de negocio o cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo
Errores en los cálculos realizados por la Plataforma, incluyendo pero no limitado a cálculos de costos, márgenes, precios o estimaciones de peso
Decisiones comerciales que el Usuario tome basándose en la información proporcionada por la Plataforma
Daños derivados del uso de componentes de inteligencia artificial (véase cláusula 8)
Acciones u omisiones de terceros proveedores de servicios (procesadores de pago, servicios de hosting, APIs de precios de metales, proveedores de IA)
Acceso no autorizado a la cuenta del Usuario derivado de la negligencia del Usuario en la protección de sus credenciales

6.3. En ningún caso la responsabilidad acumulada del Proveedor frente al Usuario excederá el monto total pagado por el Usuario por la Suscripción durante los 12 (doce) meses inmediatamente anteriores al evento que genere la reclamación.

6.4. El Usuario reconoce y acepta que la Plataforma es una herramienta de apoyo para la gestión de su negocio de joyería, y que las decisiones comerciales, financieras y operativas son responsabilidad exclusiva del Usuario.

6.5. El Proveedor se compromete a notificar al Usuario con la mayor anticipación posible sobre mantenimientos programados y a resolver las fallas técnicas en un tiempo razonable.

6.6. Nivel de Servicio (SLA): El Proveedor hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad de la Plataforma de al menos el 99.5% mensual, excluyendo mantenimientos programados previamente notificados. Este compromiso no constituye una garantía absoluta y no genera derecho a compensación automática en caso de incumplimiento, salvo lo que establezca la legislación aplicable.

7. Exclusión de Garantías

7.1. El Proveedor no otorga garantías explícitas ni implícitas sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud de los datos o resultados, o no infracción de derechos de terceros.

7.2. Los precios de metales preciosos mostrados en la Plataforma (cuando estén disponibles) son informativos y pueden no reflejar el precio real de mercado en tiempo real. El Usuario es responsable de verificar los precios antes de utilizarlos en sus cotizaciones.

7.3. La Plataforma puede contener errores, bugs o funcionalidades incompletas, especialmente durante periodos de actualización. El Proveedor se esforzará en corregirlos pero no garantiza plazos específicos de resolución.

8. Uso de Inteligencia Artificial — Descargo de Responsabilidad

8.1. La Plataforma incorpora funcionalidades basadas en inteligencia artificial (IA) proporcionada por Anthropic (Claude) como proveedor principal. Estas funcionalidades incluyen, entre otras:

Calculadora IA: Estimación de peso (gramaje) de piezas de joyería
Fotógrafo IA: Generación de fotografías de producto en diversos estilos
Gemólogo IA: Análisis y sugerencias sobre gemas y piedras preciosas
YMIR (Asistente de voz): Interpretación de instrucciones por voz para la creación de cotizaciones

Todas estas funcionalidades están sujetas a los límites de créditos IA establecidos en cada plan de Suscripción.

8.2. El Usuario reconoce y acepta que:

a) Los resultados generados por la IA son estimaciones y sugerencias, no datos exactos ni vinculantes. El Usuario debe siempre verificar y validar cualquier resultado antes de utilizarlo en cotizaciones, ventas u otras decisiones comerciales.
b) La IA puede producir resultados inexactos, incompletos o erróneos. El Proveedor no garantiza la precisión, confiabilidad ni idoneidad de los resultados generados por IA.
c) Los datos introducidos por el Usuario para utilizar funciones de IA pueden ser procesados por proveedores terceros de servicios de IA, sujetos a sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.
d) El Proveedor no es responsable de las acciones, omisiones, políticas de privacidad o términos de servicio de los proveedores terceros de IA.
e) El uso de funciones de IA es opcional. El Usuario puede utilizar la Plataforma sin activar funcionalidades de IA.

8.3. El Proveedor se compromete a:

Informar claramente al Usuario qué funcionalidades utilizan IA
Seleccionar proveedores de IA que cumplan con estándares razonables de seguridad y privacidad
Implementar las mejores prácticas disponibles para proteger los datos procesados por IA
Actualizar estos Términos si cambian los proveedores o el alcance del uso de IA

8.4. En caso de que se apruebe legislación específica sobre IA en México, el Proveedor se compromete a adaptar sus prácticas y estos Términos para cumplir con dicha normativa en los plazos que la ley establezca.

9. Terceros Proveedores de Servicios

9.1. Para la prestación del Servicio, la Plataforma utiliza los siguientes proveedores terceros que pueden procesar datos del Usuario:

Supabase Inc. (Estados Unidos) — Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos
Stripe Inc. (Estados Unidos) — Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones
Anthropic PBC (Estados Unidos) — Servicios de inteligencia artificial (Claude)
Resend Inc. (Estados Unidos) — Envío de correos electrónicos transaccionales
Vercel Inc. (Estados Unidos) — Alojamiento y distribución de la Plataforma

9.2. Los datos del Usuario pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados en los Estados Unidos de América. El Usuario acepta dicha transferencia internacional al utilizar la Plataforma. El Proveedor se asegura de que estos proveedores cumplan con estándares razonables de seguridad y privacidad.

9.3. El Proveedor actualizará esta lista y notificará a los Usuarios si se incorporan nuevos proveedores que procesen datos personales.

10. Uso Aceptable

10.1. El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para fines legítimos relacionados con la gestión de su negocio de joyería o actividades afines.

10.2. Está prohibido utilizar la Plataforma para:

Almacenar o transmitir contenido ilegal, difamatorio, amenazante u obsceno
Realizar actividades fraudulentas o de lavado de dinero
Interferir con el funcionamiento de la Plataforma o con el uso de otros Usuarios
Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas
Utilizar la Plataforma como herramienta para evadir obligaciones fiscales

11. Contenido Público y Enlaces Compartidos

11.1. La Plataforma permite al Usuario generar enlaces públicos para compartir información con terceros, incluyendo pero no limitado a: catálogos de piezas, catálogos de gemas, portales de seguimiento de piezas en producción y modelos 3D interactivos.

11.2. El Usuario es el único responsable del contenido que comparte públicamente a través de estos enlaces. El Proveedor no revisa ni modera el contenido compartido.

11.3. Los enlaces públicos son accesibles para cualquier persona que conozca la URL. El Usuario debe evaluar la sensibilidad de la información antes de compartirla y es responsable de la protección de los datos personales de sus propios clientes que pudieran aparecer en dichos enlaces.

11.4. El Proveedor se reserva el derecho de desactivar enlaces públicos que contengan material ilegal, ofensivo o que viole estos Términos.

12. Cuentas de Equipo y Multiusuario

12.1. La Plataforma permite al titular de la cuenta invitar Miembros del Equipo con roles y permisos diferenciados, según los límites de su plan de Suscripción.

12.2. El titular de la cuenta es el único responsable de:

Gestionar los accesos y permisos de cada Miembro del Equipo
Las acciones realizadas por los Miembros del Equipo dentro de la Plataforma
Revocar el acceso de Miembros que ya no deban tener acceso al sistema
Asegurar que cada Miembro del Equipo conozca y respete estos Términos

12.3. Cada Miembro del Equipo debe tener credenciales de acceso individuales. Está prohibido compartir una misma cuenta entre varias personas.

13. Herramientas Financieras — Descargo de Responsabilidad

13.1. La Plataforma incluye herramientas de gestión financiera como punto de venta (POS), registro de ventas, tesorería y gestión de cobranza. Estas herramientas son de uso interno y administrativo para el negocio del Usuario.

13.2. Punto de Venta (POS): La funcionalidad de POS es una herramienta de registro y control interno. No sustituye un sistema de facturación fiscal oficial ni genera comprobantes fiscales digitales (CFDI). El Usuario es responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales de manera independiente.

13.3. Gestión de Cobranza: El módulo de cobranza es una herramienta de registro y seguimiento de adeudos. La Plataforma no contacta deudores, no actúa como agencia de cobranza, no consulta burós de crédito ni emite calificaciones crediticias oficiales. Cualquier acción de cobranza (contacto con deudores, negociación, acuerdos de pago) es responsabilidad exclusiva del Usuario, quien deberá realizarla conforme a la legislación aplicable.

13.4. Los perfiles crediticios y clasificaciones generados por la Plataforma son herramientas internas de organización y no constituyen evaluaciones crediticias en los términos de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia.

14. Envío de Comunicaciones por Correo Electrónico

14.1. La Plataforma permite al Usuario enviar correos electrónicos a sus clientes, incluyendo cotizaciones en formato PDF y notificaciones de seguimiento de piezas, utilizando el servicio de envío de Resend.

14.2. El Usuario es el único responsable del contenido de los correos enviados a través de la Plataforma y de contar con el consentimiento de los destinatarios para recibir dichas comunicaciones.

14.3. El Proveedor no se hace responsable por el uso indebido de esta funcionalidad, incluyendo el envío de comunicaciones no solicitadas (spam) o que violen la legislación aplicable en materia de protección al consumidor o datos personales.

15. Modificaciones a los Términos

15.1. El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

15.2. Las modificaciones serán notificadas al Usuario con al menos 15 (quince) días naturales de anticipación mediante correo electrónico y/o aviso dentro de la Plataforma.

15.3. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo, podrá cancelar su Suscripción sin penalización.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

16.1. Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

16.2. Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

17. Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos:

Correo electrónico: soporte@eytiry.com
Sitio web: eytiry.com
Domicilio: C. Antonio M. Anza 20-Local 12, 2do. piso, Centro Urbano Pdte. Juárez, Roma Sur, Cuauhtémoc, 06700, CDMX