Solicitud de Derechos ARCO
Versión 2.2 — Plazo de respuesta: el más corto aplicable a tu jurisdicción (tabla en §3 de esta página)Por ahora, al enviar se abrirá tu correo con el mensaje ya listo para mandar. Pronto el formulario se enviará solo, sin abrir tu correo. Mientras tanto, te respondemos en máximo 20 días hábiles.
Este formulario te permite ejercer los derechos que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025) y otras legislaciones aplicables (RGPD UE, LGPD Brasil, Ley 25.326 Argentina, Ley 21.719 Chile, Ley 1581 Colombia, CCPA/CPRA California) reconocen como titular de tus datos personales.
¿Qué derechos puedes ejercer?
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los tratamos
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados
- Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos
- Oposición: oponerte al tratamiento para finalidades específicas
- Revocación de consentimiento: retirar tu consentimiento para finalidades secundarias
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado (CSV/JSON) para llevarlos a otro proveedor
¿Tus datos están en JoyeroKit como Responsable o como Encargado?
JoyeroKit puede tener tus datos en dos calidades distintas:
- Como Responsable — si eres un Joyero suscriptor de la plataforma o un Visitante que se registró al lead magnet. En este caso, JoyeroKit responde directamente a tu solicitud ARCO.
- Como Encargado — si llenaste el formulario público de cotización para solicitar una cotización a un Joyero. En este caso, el Joyero es el Responsable y JoyeroKit lo asiste técnicamente. Dirígete primero al Joyero; si no recibes respuesta en 15 días, usa el correo soporte@joyerokit.com con asunto "ARCO Cliente Final".
§3. Plazos de respuesta por jurisdicción
| Régimen | Plazo legal | Autoridad competente |
|---|---|---|
| México (LFPDPPP 2025) | 20 días hábiles + 15 hábiles cumplimiento | SAB (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno) |
| Unión Europea / EEE (RGPD) | 30 días naturales (prorrogable a 90) | AEPD (España) / autoridad local del EEE |
| Brasil (LGPD) | 15 días naturales | ANPD |
| Argentina (Ley 25.326) | 10 días corridos (acceso) / 5 días (rect./sup.) | AAIP |
| Chile (Ley 21.719) | 30 días hábiles (prorrogable 30 más) | Agencia de Protección de Datos de Chile |
| Colombia (Ley 1581) | 10 hábiles (consultas) / 15 hábiles (reclamos) | SIC |
| California (CCPA/CPRA) | 45 días naturales (extensible 45 más) | FTC / CPPA |
Atajos rápidos antes de enviar la solicitud
Si solo quieres lo siguiente, hay un camino más rápido dentro de tu cuenta:
- Cancelar suscripciones (newsletter / WhatsApp): clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier correo, o responde "BAJA" al WhatsApp
- Exportar tus datos: desde tu panel, Configuración → Datos y Privacidad → Exportar
- Eliminar tu cuenta completa: desde tu panel, Perfil → Eliminar cuenta
Formulario
Llena los campos y al enviar se abrirá tu cliente de correo con el mensaje pre-llenado a soporte@joyerokit.com. También puedes copiar el mensaje y enviarlo desde el correo que prefieras.
Por seguridad: no adjuntes copia de tu identificación oficial todavía. Si la necesitamos, te indicaremos por correo un canal seguro para enviarla.
¿Qué pasa después?
- Recibimos tu solicitud y te confirmamos por correo dentro de 24 horas hábiles
- Si necesitamos información adicional (por ejemplo, copia de identificación), te la pediremos
- Resolvemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que esté completa
- Si la respuesta es procedente, ejecutamos la acción dentro de los 15 días siguientes a la respuesta
- Si no estás conforme, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SAB) o a la autoridad competente de tu jurisdicción (tabla §3 de esta página) para presentar tu queja
Identificación del titular
Para proteger tu privacidad, antes de ejecutar cualquier acción podemos pedirte que acredites tu identidad (copia de identificación oficial vigente o, si actúas a través de representante, también su identificación y poder). Te indicaremos por correo el medio seguro para enviarla cuando sea necesario.