Maneja devoluciones sin drama
El cliente no quedó contento. ¿Y ahora? Proceso claro en 5 pasos.
Las devoluciones pasan. Una pieza que no quedó como el cliente esperaba, un tamaño equivocado, un defecto que no viste. Lo importante es manejarlo profesionalmente.
JoyeroKit tiene un módulo de devoluciones con 8 motivos predefinidos y 5 estados de seguimiento. Puedes iniciar la devolución desde el POS o crearla manualmente.
Todo queda registrado: qué pieza se devolvió, por qué, cuándo, y cómo se resolvió (reembolso, cambio, reparación, o crédito).
Cómo hacerlo
- 1
Ve a Hub Finanzas → Devoluciones → Nueva devolución
- 2
Selecciona la venta original
- 3
Elige el motivo (defecto, talla, insatisfacción, etc.)
- 4
Decide la resolución: reembolso, cambio, reparación, o crédito
- 5
El sistema actualiza inventario y cuentas automáticamente
💡 Pro tip: Una devolución bien manejada puede convertir a un cliente molesto en uno leal. Responde rápido y con opciones claras.
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